BEJA
Inteligência artificial chega ao Hospital de Beja
O atendimento telefónico automático tem como base a inteligência artificial.
O atendimento telefónico automático tem como base a inteligência artificial.
Publicado
2 anos atrásem
Hospital de Beja
Atendimento telefónico
No âmbito de um percurso para a transição digital e de melhoria na acessibilidade da comunicação com os utentes, o Conselho de Administração da Unidade Local de Saúde do Baixo Alentejo, EPE, apresenta o atendimento telefónico automático com base na inteligência artificial.
O processo de instalação deste sistema, iniciado no Serviço de Admissão de Doentes do Hospital José Joaquim Fernandes, será alargado para os restantes Serviços deste hospital e também para os Centros de Saúde durante as próximas semanas.
Quais os benefícios que o atendimento por voicebot traz para os utentes quando efetuam o contacto com o Hospital?
Na prática, este novo atendimento digital, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, promove mais agilidade e dinamismo, realizando a assistência à pessoa que liga para a ULSBA com menor tempo de espera, garantindo que todas as chamadas são atendidas e devidamente encaminhadas.
Caso as linhas telefónicas dos Serviços da ULSBA estejam impedidas ou não sejam atendidas por um profissional, o atendimento automático é acionado, solicitando ao utente a sua identificação e o motivo do contacto. A informação é registada e imediatamente direcionada para os serviços competentes que, no próprio dia ou com brevidade, dão resposta ao pedido efetuado pelo utente. Por isso, para que este processo seja mais fluído, fiável e próximo, é importante lembrar os utentes da importância de manter os dados pessoais sempre atualizados junto dos balcões administrativos da ULSBA.
Outra vantagem importante é que o sistema entende todas as mensagens de voz, mesmo aquelas em que existe algum ruído ou barulho de fundo, mantendo um bom padrão de atendimento.
Montenegro mais próximo dos agricultores e anuncia Plano Nacional para a Água
Município de Beja assinala na Ovibeja os 10 anos de cante Alentejano
“40 anos anos de Associativismo” – Ovibeja regressa esta terça-feira
Derrame de ácidos no hotel Vila Galé, em Beja, obriga a intervenção dos meios de emergência
Combustíveis e Gás de Beja são os mais caros do país
5 feridos em colisão entre 3 veículos
Aluno do IPBeja conquista o título de Campeão Nacional Universitário de Kickboxing Light Kick.
Jogo ilegal no Alentejo: ASAE deteve cinco pessoas e apreendeu 156 máquinas
Urgência dos Hospital de Évora continua com constrangimentos
IPBeja apresenta exposição de ilustração de Hélder Oliveira
Hospital de Évora recebe mais de 163mil € para bloco de partos.
IPBeja comemora 44 anos de existência
VINIPAX destaca os vinhos do Alentejo e Sul de Portugal
Ministra da habitação reuniu com autarcas do Baixo Alentejo
Colisão faz um morto e um ferido grave, em Beja.
Jovem de 19 anos atropela e foge, em Beja.
Violência doméstica contra os pais dá prisão, em Beja.
Beja é o distrito do sul com menos médicos por habitante.(veja gráficos)
‘Beja Merece Mais’ reforça importância do aeroporto de Beja.
No mês da Ovibeja a entrevista com o presidente da ACOS.
Conferência: A lã, o linho e a indústria têxtil no Alentejo.
Despiste em Beja faz um morto
Protesto dos trabalhadores dos Impostos em frente das Finanças de Beja
Dois homens morreram numa Herdade em Beja
Iniciativa Liberal exige melhoria das ligações ferroviárias a Beja e Portalegre
António Bota eleito para representar a CIMBAL no Comité de Acompanhamento do PRA2030
Enfermeiros do Baixo Alentejo não aceitam penalizações por erros da instituição.
PSP deteve grupo organizado. Em Beja preparavam-se para roubar produtos no valor de 8mil €.
Autoridades não colocam fora de hipótese novos episódios de violência.
Cerca de 200 ciclistas irão competir na 3.ª Prova da Taça de Portugal de Femininas e na 2.ª Prova da...
A 41ª Ovibeja conta com mais de mil expositores e aguarda a visita de mais de 100 mil visitantes.
Alentejanos não se encontram na primeira fase
Morte foi anunciada esta segunda feira.
A operação culminou com a sua detenção em flagrante delito.
Técnico subiu o Belenenses para a Liga 2
A registar também um ferido grave
5 temáticas de observação, com o apoio de especialistas na área da Ciência
Veja o calendário das equipas alentejanas
Parque de estacionamento de 270 lugares.
Sismo foi sentido pelas populações mas não se registaram danos.
O detido foi constituído arguido, e os factos foram comunicados ao Tribunal Judicial de Grândola.
Novo técnico será anunciado em breve.
Chuva intensa durante o fim de semana provocou desalojados e muitas inundações.
Sarapatel é um dos pratos típicos da região nesta altura.
Arronches falha ida à fase de subida após derrota em casa com o Elvas. Lusitano de Évora e O Elvas...
O n.º78 de O Elvas, a cumprir a primeira campanha no Patalino, foi titular, apenas, em seis partidas
Oiça as declarações da governante
Em 2025, iniciou o seu projeto a solo com o single "Alentejano Pelo Mundo", uma homenagem aos alentejanos espalhados pelo...
Veja a intervenção de Lopes Figueira, Provedor da Santa Casa da Misericórdia de Évora
Cerimónia contou com a presença de Luis Montenegro
Autarca enviou ofício à Ministra da Saúde
Envolve 15 municípios do distrito de Portalegre
Abril será mês com espetáculos por todo o país
Vítima tem 85 anos de idade
Mais detidos, mais identificados e maior número de ocorrências.
Oiça as declarações do presidente da CCDRA
Homem foi identificado e presente a Tribunal
Condutor está detido e vai ser ouvido amanhã em Tribunal
Este é um novo recurso que permite um reforço do acompanhamento à Comunidade com Médicos Especialistas em MGF no Centro...
No decorrer da ação, foi apurado que a mulher sofreu uma queda, ficando com lesões nos membros inferiores, ou que...
Em duas campanhas, Pedro Hipólito liderou, assim, o Elvas em 49 jogos, com um saldo de 30V, 14E e 5D...
Realiza nos dias 09, 10 e 11 de maio, no Centro Histórico da vila.
Esta rota convida os visitantes a percorrer dezoito lugares do concelho, descobrindo as histórias criadas por nove escritores nacionais, que...
Pretende-se promover o desenvolvimento económico do concelho.
A iniciativa decorrerá na vila do Torrão, tem como objetivos valorizar e dinamizar a economia local na área da doçaria...
Xutos são um dos destaques.
Vai juntar dois grupos convidados ao Coral Almira de Alcácer do Sal na Igreja da Pousada D. Afonso II
O Gil Vicente não venceu nenhum dos últimos 9 jogos em casa diante do Benfica.