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Autarquias

Queixas nas autarquias. Veja onde mais se reclamou.

Infraestruturas é o que mais provoca queixas

Rádio e Televisão do Sul | TDS

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Satisfação nas autarquias

“Câmara alentejanas entre as que mais se reclamou’

Com o mote das eleições Autárquicas à porta, o Portal da Queixa realizou um estudo para apurar os principais problemas e preocupações – de foro municipal – que mais inquietaram os portugueses durante o mandato que agora termina (2017 – 2021).

Foi registado um aumento de 392% do número total de reclamações dirigidas às entidades autárquicas, em comparação com o período homólogo (do mandato anterior).

Os principais motivos de reclamação dos munícipes estão relacionados com Infraestruturas, Serviços e Ambiente, revela uma análise focada nas queixas dirigidas às 18 Câmaras Municipais das capitais de distrito do país.

Entre 1 de outubro de 2017 e 31 de julho de 2021, o Portal da Queixa recebeu um total de 6988 queixas, um crescimento de 392% em comparação com o período homólogo do mandato anterior. De 1 de outubro de 2013 até 31 de julho de 2017, foram registadas na maior rede social de consumidores de Portugal apenas 1419 reclamações.

O estudo às 18 Câmaras Municipais – capitais de distrito -, permitiu concluir que Lisboa (1496), Porto (407) e Braga (191) foram, neste mandato que agora termina, as autarquias que receberam, no Portal da Queixa, o maior volume de reclamações por parte dos seus munícipes, um resultado que está relacionado com o facto de pertencerem às zonas mais urbanizadas do País e àquelas que apresentam uma maior densidade populacional.

Por outro lado, as autarquias de Portalegre (10), Bragança (7) e Guarda (5) são as que menos reclamações têm registadas no Portal da Queixa.

No estudo, evidencia-se a Câmara Municipal de Vila Real concelho que, ao longo do mandato atual, não registou uma única reclamação.

Na análise efetuada, o indicador de variação – do crescimento entre os períodos dos dois mandatos -, aponta percentagens significativas de subida das reclamações nos municípios de Viana de Castelo (1300%), em Beja (1000%) e Faro (825%).

Relativamente ao parâmetro Índice de Satisfação – pontuação atribuída a cada entidade no Portal da Queixa -, são cinco as autarquias que demonstram uma maior preocupação em responder e resolver os problemas reportados pelos seus munícipes. Com as melhores pontuações destacam-se as câmaras de Lisboa, Faro, Braga, Leiria e Setúbal.

Câmara Municipal Índice de Satisfação Taxa de Resposta Taxa de Solução Reclamações

2017/2021

Variação face a 

2013 a 2017

Lisboa 79,7 100,00% 73,90% 1496 696%
Faro 78,7 100,00% 84,60% 37 825%
Braga 48,5 97,80% 24,40% 191 730%
Leiria 37 83,30% 36,40% 51 467%
Setúbal 28,3 50,00% 25,00% 98 326%
Beja 25,8 33,30% 14,30% 22 1000%
Santarém 22,5 17,20% 17,90% 19 171%
Castelo Branco 21,4 25,00% 26,30% 13 86%
Bragança 20,4 28,60% 28,60% 7 (0 reclamações)
Porto 18,5 16,70% 17,50% 407 254%
Évora 17,5 25,00% 25,00% 42 200%
Viseu 17,4 29,40% 20,00% 57 338%
Coimbra 14,9 14,30% 15,00% 91 133%
Aveiro 13,3 16,70% 20,00% 41 486%
Guarda 11,7 16,70% 16,70% 5 400%
Viana do Castelo 11,6 22,20% 14,30% 28 1300%
Portalegre 7,3 16,70% 0,00% 10 400%
Vila Real N/A N/A N/A 0 0%

Análise com base nas 18 Câmaras Municipais que são capitais de Distrito.

Período em análise: 01 de Janeiro de 2021 a 31 de Julho a 2021.

De que reclamaram os munícipes neste mandato?

De acordo com o estudo do Portal da Queixa, analisando as cinco Câmaras Municipais com maior número reclamações (Lisboa, Porto, Braga, Coimbra e Viseu) – e que representam 88% do total de reclamações dirigidas às 18 autarquias analisadas –, conclui-se que os principais motivos de reclamação dos munícipes estão relacionados com Infraestruturas (obras públicas, reparações, iluminação das ruas, problemas de sinalização, etc.); Serviços (problemas com serviços dos municípios, falta de resposta, mau atendimento, etc.); Ambiente (manutenção e cuidado de espaços verdes, recolha do lixo, limpeza de espaços públicos, pragas, etc.);  Licenciamentos (licenças camarárias, fiscalizações, multas, problemas de estacionamento, queixas de ruído, etc.); Habitação (problemas com habitação particular, concursos públicos de habitação, etc.); e Saúde Pública (queixas para problemas de segurança e saúde pública).

CM Porto CM Lisboa CM Braga CM Coimbra CM Viseu
Infraestruturas 23 36% 83 25% 9 38% 3 21% 4 36%
Serviços 7 11% 20 6% 4 17% 4 29% 3 27%
Ambiente 13 20% 82 25% 6 25% 3 21% 2 18%
Licenciamento 10 16% 99 30% 3 13% 3 21% 2 18%
Habitação 0 0% 2 1% 1 4% 1 7% 0 0%
Saúde Pública 2 3% 3 1% 0 0% 0 0% 0 0%
Outros 9 14% 42 13% 1 4% 0 0% 0 0%
Total Reclamações 64 331 24 14 11

*Período em análise: 01 de Janeiro de 2021 a 31 de Julho a 2021

Outras conclusões do estudo:

  • as reclamações efetuadas no Portal da Queixa, entre 2017 e 2021, aumentam em função do grau de urbanização e do poder de compra do concelho, tal como em função do nível de instrução dos seus habitantes. Ou seja, aumentam em função do grau de desenvolvimento das populações;
  • as reclamações diminuem nos concelhos onde a % percentagem de população sem o ensino secundário é maior. Ou seja, diminuem nos concelhos onde há menos instrução.
  • as reclamações aumentam nos concelhos onde há mais população residente: mais natalidade (mais frequente nas zonas mais urbanas); o poder de compra é maior; a densidade populacional é maior (zonas mais urbanizadas); a população empregada no setor terciário é maior.

Este estudo revela a existência de uma correlação positiva entre a variável em estudo (reclamações) com a caracterização sociodemográfica dos próprios concelhos analisados, evidenciando-se ainda que, a reclamação do consumidor/munícipe realça, de forma muito clara, uma atitude moderna, de maturidade civilizacional e de consciência cívica, atestando o impacto social da nossa plataforma num ecossistema do consumo justo e equilibrado e na literacia digital no seio da sociedade portuguesa.”, sublinha Pedro Lourenço, CEO & Founder do Portal da Queixa by Consumers Trust. 

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Autarquias

Percursos pedestres requalificados em Grândola

Saiba quais os espaços alvos de obras

Rádio e Televisão do Sul | TDS

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Já iniciou a empreitada de Requalificação de Percursos Pedestres

“Mais de 113mil euros de investimento”

Iniciaram-se já os trabalhos para a empreitada de “Requalificação e criação de percursos pedestres e respetivas áreas de descanso do concelho”, em Grândola.

Esta intervenção, com um custo total de 113.791,32€, está inserida na candidatura “Valorização do Património Natural – Percursos Pedestres” aprovada no quadro de fundos europeus Portugal 2020.

A empreitada inclui a colocação de mobiliário urbano adequado a cada um dos percursos, seguindo as normas da Federação de Campismo e Montanhismo de Portugal, bem como painéis interpretativos.

Nas áreas de descanso serão valorizados os espaços da Anta do Monte do Serôdio, no Lousal, Fonte da Apaulinha, Miradouro da Penha, Barragem do Pego da Moura, em Grândola, Fonte dos Olhos e Cistas das Casas Velhas, em Melides.

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Autarquias

Grândola oferece 235 cabazes de Natal

Apoio a famílias mais carenciadas

Rádio e Televisão do Sul | TDS

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“Apoio a famílias necessitadas”

O Município  atribuiu na passada semana 235 Cabazes de Natal aos inquilinos e comodatários municipais, aos beneficiários da medida de apoio municipal –  Programa de Apoio ao Arrendamento e a outras famílias do Concelho identificadas por vários serviços que atuam na comunidade, no âmbito do acompanhamento técnico às famílias mais carenciadas.

A iniciativa foi ainda alargada a famílias sinalizadas pela Unidade Móvel de Saúde, pelo Grupo de Trabalho para a Pessoa Idosa, Dependente e Deficiente, Serviço de Apoio e Intervenção Social e pela Comissão de Proteção de Crianças e Jovens de Grândola.

À semelhança de anos anteriores, os cabazes continham vários produtos alimentares de primeira necessidade, alusivos à quadra natalícia.

Esta medida de apoio a famílias carenciadas insere-se na estratégia de política social que o Município  tem vindo a desenvolver, na área da ação social e habitação, e que se reveste de particular importância no combate às dificuldades económicas e sociais agravadas pela pandemia COVID 19.

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Artes

Évora entrega candidatura a Capital Europeia da Cultura 2027

Programa privilegia a criação de projetos de artistas e organizações locais, promovendo o tecido cultural de Évora e do Alentejo a nível nacional e internacional.

Rádio e Televisão do Sul | TDS

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Foto: TDS (direitos reservados)

Évora 2027 propõe Alentejo como centro de cultura e de pensamento

“

Candidatura da cidade a Capital Europeia da Cultura acaba de ser entregue”

Foi hoje entregue o dossiê da candidatura de Évora a Capital Europeia da Cultura em 2027. Tendo como mote a palavra alentejana “vagar”, Évora 2027 pretende tornar a cidade e a região num centro de cultura e de pensamento sobre a ação da Humanidade a partir da cultura holística do Alentejo.

O conceito é materializado através do programa cultural e artístico que reflete um processo de auscultação que foi desenvolvido na cidade e na região durante cerca de um ano e meio.

O programa da candidatura foi concebido tendo por base três eixos: herança cultural, intangibilidade e biodiversidade. Évora 2027 centra-se nos desafios que a sociedade partilha enquanto coletivo, partindo do território para abordar questões como as alterações climáticas, as migrações forçadas, a cooperação global ou até mesmo a transformação digital. A candidatura apresenta-se como uma oportunidade para reforçar o diálogo ativo do setor cultural e criativo local, criando pontes com outras áreas da sociedade, com o resto do país e com a Europa.

“Com esta candidatura pretendemos valorizar a autenticidade e diversidade da identidade cultural do Alentejo. A nossa estratégia consiste num conjunto de projetos culturais de reabilitação de património, de revitalização de equipamentos e de ligação a outras cidades europeias que já estão em curso e que fazem parte do Plano de Desenvolvimento Estratégico para 2030. Acreditamos que o título de Capital Europeia da Cultura em 2027 permitirá reforçar a continuidade nesta aposta no setor cultural e criativo”, refere Carlos Pinto de Sá, presidente da Câmara Municipal de Évora.

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Autarquias

Vendas Novas exige mais segurança.

Atos recentes de vandalismo estão a preocupar

Rádio e Televisão do Sul | TDS

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Município reivindica reforço urgente no efetivo

“GNR de Vendas Novas”

A autarquia endereçou ao Ministro da Administração Interna, Eduardo Cabrita, com caráter de urgência, um ‘encontro de soluções para a falta de efetivos no Posto Territorial da GNR local’.

Em causa está a crescente e recente vandalização infringida a instalações e equipamentos públicos e viaturas privadas, o que tem causado agitação social.

Em articulação com o Posto local, diagnosticou-se que o número de efetivos não permite dar uma resposta adequada a estes atos destrutivos e, por isso, o Município avançou para a procura de soluções junto da tutela, de modo a evitar a degradação dos níveis de segurança.

Atualmente existem em Vendas Novas, 25 efetivos para uma população de cerca de 12 mil habitantes.

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